Nuki deursloten gekoppeld aan RoomRaccoon voor Hotel Karel in Arnhem

De situatie

Hotel Karel in Arnhem werkt met RoomRaccoon als boekingssysteem, maar de toegang tot het pand en de kamers liep nog volledig via sleutels. Bij aankomst en vertrek van gasten betekende dat sleutels overhandigen, innemen en soms opnieuw laten bijmaken. Bij een boetiekhotel zonder 24/7 receptie is dat lastig vol te houden, zeker bij late check-ins of vroege vertrekken.

De wens was duidelijk: een gast die online boekt, moet zonder tussenkomst van personeel zelf naar binnen kunnen en direct naar de juiste kamer. Geen sleuteloverdracht, geen wachten op de balie, geen risico op zoekgeraakte sleutels.

De aanpak

Er zijn zes Nuki deursloten geïnstalleerd: Twee op de hoofdentree’s en 4 op de afzonderlijke kamers. De sloten zijn gekoppeld aan RoomRaccoon, zodat een boeking automatisch een toegangsrecht genereert voor precies de juiste deur, op precies de juiste momenten.

Zodra een boeking binnenkomt, wordt er automatisch een tijdelijke toegang aangemaakt die begint bij de check-in tijd en eindigt bij het vertrek. Gasten kunnen die toegang gebruiken via de Nuki app op hun telefoon, of via een pincode bij de deur voor wie liever niet met een app werkt. Beide routes werken voor zowel de entree als de eigen kamer, zodat een gast met één toegangsmiddel het hele traject aflegt.

Bij het verstrijken van de verblijfsperiode vervalt de toegang automatisch, zonder dat daar iemand naar hoeft om te kijken. Verlengt een gast de boeking, dan wordt dat direct doorgevoerd in de sloten.

Het resultaat

Een volledig geautomatiseerd in- en uitcheckproces zonder fysieke sleutels. Gasten boeken, ontvangen hun toegang en lopen zelf naar binnen, ook buiten de openingstijden van de balie om. Voor Hotel Karel betekent dit minder sleutelbeheer, minder gedoe bij late aankomsten en een gastervaring die aansluit bij een modern boetiekhotel.

Wil je weten wat dit voor jouw pand kan betekenen? Neem contact op.